Первый шаг
Успешное руководство – это четко отлаженное взаимодействие всех подразделений бизнеса. Выбор профессионалов каждого подразделения – залог успеха. Информационные технологии в бизнесе из-за неграмотного построения могут доставлять много проблем, отвлекая от основного дела или вообще не касаться его. Мы готовы стать Вашим профессиональным ИТ подразделением.
Имея большой опыт обслуживания ИТ инфраструктуры в различных направлениях бизнеса, знаем как информационные технологии помогают выйти на новый уровень услуг или производства, автоматизировать многие внутренние и внешние процессы, сократить издержки, внедрить новые сервисы и иметь существенные преимущества перед конкурентами.
Сложившиеся стереотипы ведения ИТ структуры в организациях зачастую не позволяют взглянуть на новый уровень отношений в этой сфере. На первый взгляд, достоверная информация, заключающаяся во фразе – «У нас все нормально, все устраивает» должна быть понятна в первую очередь для руководителя. Предлагаем формально оценить работу вашей ИТ службы*, получив ответы на следующие вопросы:
*Под ИТ службой понимается штатный ИТ специалист или ИТ отдел, приходящие «ИТ специалисты» или Аутсорсинговые компании.
- Указано в каком-либо документе о Вашем сотрудничестве с ИТ службой время реакции на возникновение инцидентов? Кто контролирует его выполнение? Предусмотрены ли какие-нибудь санкции за нарушение этого срока?
- Предоставляет ли Ваша ИТ служба ежемесячный отчет о своей работе, о возникавших проблемах, времени их устранения? Что было сделано для исключения этих проблем в будущем. Необходимо понимать разницу между «тушением пожара» и устранением источника его возникновения в принципе.
- Проводится ли постоянный мониторинг и обоснование Ваших расходов в части ИТ организации (Интернет, лицензирование, закупка оборудования, заправка картриджей и т.д.)?
- Что происходит в случае поломки компьютера? Предусмотрен ли ввод резервного оборудования для исключения простоев бизнес процессов?
- Как Вы решаете возникающие проблемы на время отсутствия ИТ службы (отпуск, болезнь, сильная занятость, невозможность приехать в нужное время)?
- Несет какую-либо ответственность ИТ служба за информационную безопасность, какие гарантии предоставляет она в случае потери, выноса конфиденциальной информации, какие меры ведутся для исключения таких ситуаций в вашей организации?
- Несет ли ИТ служба материальную ответственность за время простоя того или иного оборудования?
- Ведутся ли у Вас необходимые профилактические работы, чистка оборудования ?(так как регулярная профилактика увеличивает срок службы компьютерной техники).
- Настроено ли резервирование критичных для бизнеса данных, актуализируются ли образы серверов для оперативного возобновления в случае непредвиденных ситуаций?
- Что сделано для систематизации рабочего процесса каждого сотрудника?( исключения возможности занятия посторонними делами).
Наша компания ответит на все эти вопросы предельно ясно и четко. Наши клиенты уверены в плодотворных взаимоотношениях, которые регламентируются проработанным уровнем сервисного соглашения, и является основополагающим документом в работе.
Узнать о состоянии Вашей ИТ структры можно совершенно бесплатно. Мы предлагаем провести аудит в вашей организации – который предоставит Вам четкую информацию о всех процессах, происходящих под ответственностью Вашей ИТ службы - Подробнее
В вашем распоряжении штат высококвалифицированных ИT специалистов, имеющих все необходимые знания и опыт работы. Надеемся, Вы по достоинству оцените преимущества сотрудничества с компанией «АйТи-Инлайн».
Наверх