Первый шаг | IT-inline :: Техническое абонентское обслуживание компьютеров, it аудит, ит аутсорсинг
Личный кабинет клиента

Ваш вопрос:

E-mail:
ФИО:
Организация:
Телефон:



Количество рабочих станций:
Количество cерверов:


ФИО:

E-mail:

Телефон:

Организация:

Ваша должность:

Вид деятельности организации:

Ваш вопрос или примечания к анкете:



Первый шаг

Успешное руководство – это четко отлаженное взаимодействие всех подразделений бизнеса. Выбор профессионалов каждого подразделения – залог успеха. Информационные технологии в бизнесе из-за неграмотного построения могут доставлять много проблем, отвлекая от основного дела или вообще не касаться его. Мы готовы стать Вашим профессиональным ИТ подразделением.

Имея большой опыт обслуживания ИТ инфраструктуры в различных направлениях бизнеса, знаем как информационные технологии помогают выйти на новый уровень услуг или производства, автоматизировать многие внутренние и внешние процессы, сократить издержки, внедрить новые сервисы и иметь существенные преимущества перед конкурентами.

Сложившиеся стереотипы ведения ИТ структуры в организациях зачастую не позволяют взглянуть на новый уровень отношений в этой сфере. На первый взгляд, достоверная информация, заключающаяся во фразе – «У нас все нормально, все устраивает» должна быть понятна в первую очередь для руководителя. Предлагаем формально оценить работу вашей ИТ службы*, получив ответы на следующие вопросы:

*Под ИТ службой понимается штатный ИТ специалист или ИТ отдел, приходящие «ИТ специалисты» или Аутсорсинговые компании.

  1. Указано в каком-либо документе о Вашем сотрудничестве с ИТ службой время реакции на возникновение инцидентов? Кто контролирует его выполнение? Предусмотрены ли какие-нибудь санкции за нарушение этого срока?
  2. Предоставляет ли Ваша ИТ служба ежемесячный отчет о своей работе, о возникавших проблемах, времени их устранения? Что было сделано для исключения этих проблем в будущем. Необходимо понимать разницу между «тушением пожара» и устранением источника его возникновения в принципе.
  3. Проводится ли постоянный мониторинг и обоснование Ваших расходов в части ИТ организации (Интернет, лицензирование, закупка оборудования, заправка картриджей и т.д.)?
  4. Что происходит в случае поломки компьютера? Предусмотрен ли ввод резервного оборудования для исключения простоев бизнес процессов?
  5. Как Вы решаете возникающие проблемы на время отсутствия ИТ службы (отпуск, болезнь, сильная занятость, невозможность приехать в нужное время)?
  6. Несет какую-либо ответственность ИТ служба за информационную безопасность, какие гарантии предоставляет она в случае потери, выноса конфиденциальной информации, какие меры ведутся для исключения таких ситуаций в вашей организации?
  7. Несет ли ИТ служба материальную ответственность за время простоя того или иного оборудования?
  8. Ведутся ли у Вас необходимые профилактические работы, чистка оборудования ?(так как регулярная профилактика увеличивает срок службы компьютерной техники).
  9. Настроено ли резервирование критичных для бизнеса данных, актуализируются ли образы серверов для оперативного возобновления в случае непредвиденных ситуаций?
  10. Что сделано для систематизации рабочего процесса каждого сотрудника?( исключения возможности занятия посторонними делами).

Наша компания ответит на все эти вопросы предельно ясно и четко. Наши клиенты уверены в плодотворных взаимоотношениях, которые регламентируются проработанным уровнем сервисного соглашения, и является основополагающим документом в работе.

Узнать о состоянии Вашей ИТ структры можно совершенно бесплатно. Мы предлагаем провести аудит в вашей организации – который предоставит Вам четкую информацию о всех процессах, происходящих под ответственностью Вашей ИТ службы - Подробнее

В вашем распоряжении штат высококвалифицированных ИT специалистов, имеющих все необходимые знания и опыт работы. Надеемся, Вы по достоинству оцените преимущества сотрудничества с компанией «АйТи-Инлайн».

Наверх